İade, İptal ve Değişim Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 07.10.2026
Brioni olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
İade koşullarına uygun ürünlerinizi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünün varsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber iade edilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla kabul edilmeyebilir.
3. Ücretsiz İade
Ürünün hatalı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde iade işlemleri anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.
İade işleminizi başlatmak ve varsa ücretsiz iade kodunuzu almak için sipariş detay sayfasındaki iade seçeneklerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Gönderimi
İade edilecek ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmesi gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo firması kullanılması halinde oluşabilecek kargo ücretleri ve gönderim koşulları müşteriye ait olabilir.
Alıcı ödemeli olarak ve önceden onay alınmaksızın farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
5. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde ürünün kargo görevlisinin yanında kontrol edilmesi önerilir.
Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürünün teslim alınmadan geri gönderilmesi tavsiye edilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar veya eksiklikler için en kısa sürede Brioni ile iletişime geçebilirsiniz.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında, istisnai durumlar hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Brioni’e açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından iade kabul edilmeyebilir.
Özellikle tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.
8. İade İnceleme Süreci
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için para iadesi işlemi başlatılır.
İade ürününün incelenmesi sırasında ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya iade koşullarına uygun olmadığının tespit edilmesi halinde müşteri bilgilendirilir.
9. Para İadesi
İade işleminin onaylanmasının ardından ilgili bedel, yasal süreler içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Kredi kartına veya banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
10. Kurumsal Faturalı Siparişler
Şirket adına fatura düzenlenen siparişlerin iadesinde, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında gerekli olması halinde müşteri tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
11. İletişim
İade işlemleriniz ve diğer talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Kural Metal Alüminyum Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Site: Brioni
Adres: İkitelli O.s.b. Mutsan, 2. Blok Sanayi Sitesi No:12-14-16-18, 34306 Başakşehir/İstanbul
Telefon: 0(212) 485 84 80
E-posta: [email protected]